A Mason Equipamentos disponibiliza esta página para orientar visitantes sobre solicitações relacionadas a eventuais compras realizadas diretamente com a empresa.
1. Solicitação
Para solicitar orientações sobre troca, devolução ou garantia, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando a identificação da compra e uma descrição do caso. Evite enviar dados de pagamento ou documentos sensíveis sem necessidade.
2. Análise e legislação
As solicitações são avaliadas conforme a natureza da operação, as condições informadas na contratação e os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, incluindo o direito de arrependimento nas hipóteses legais.
3. Procedimentos
Condições de envio, conferência e solução serão comunicadas após análise do pedido. Não encaminhe produtos sem orientação prévia do atendimento.
4. Observação
Este site é institucional e não oferece checkout nem confirmação automática de pedidos.